Ebook: Gdyby tylko klient był ze mną szczery... Ramy odniesienia w praktyce

Klienci często mówią jedno, a myślą co innego. Czasem nie potrafią jasno określić swoich potrzeb, innym razem nie chcą ujawniać całej prawdy. Efekt? Stracone okazje sprzedażowe, błędnie dobrane rozwiązania i frustracja po obu stronach.

Każda decyzja zakupowa jest filtrowana przez indywidualne ramy odniesienia – zarówno klienta, jak i sprzedawcy. To, co dla jednego oznacza „szybkie wdrożenie”, dla drugiego może oznaczać zupełnie co innego. Brak świadomości tych różnic prowadzi do nieporozumień i strat.

Z ebooka dowiesz się czym są ramy odniesienia, jak eliminować błędne założenia i skuteczniej prowadzić rozmowy handlowe. To niezbędna lektura dla sprzedawców, managerów, właścicieli firm czy profesjonalistów, inżynierów, prawników, doradców, którzy chcą pozyskiwać coraz więcej klientów - lepiej rozumieć ludzi – i sprzedawać więcej.

Kluczowe korzyści dla sprzedawcy:

Zrozumienie, jak klienci postrzegają rzeczywistość – Tekst tłumaczy, że każdy człowiek ma własne ramy odniesienia, przez które filtruje rzeczywistość. Dla sprzedawcy oznacza to, że klient może mówić jedno, ale mieć na myśli coś zupełnie innego.
Umiejętność zadawania lepszych pytań – Pokazuje, jak ważne jest doprecyzowanie definicji klienta i instruuje jak to robić.
Unikanie błędnych założeń – Sprzedawcy nieraz nieświadomie zakładają, że wiedzą, co klient ma na myśli, co prowadzi do rozmów, które mijają się z jego realnymi potrzebami. Kluczowe jest w jaki sposób to zaobserwować i zmienić.
Świadomość mechanizmów obronnych klienta – Klienci mogą stosować mechanizmy obronne, którą służą do wymijania odpowiedzi lub zamykania rozmowy. Tekst ujawnia jak sprzedawca, może je rozpoznawać i w jaki sposób reagować, aby skuteczniej prowadzić rozmowę.
Lepsze prowadzenie rozmów sprzedażowych – Dzięki świadomemu prowadzeniu dialogu unika się sytuacji, w których klient nie mówi „nie”, ale też nie idzie naprzód – rozmowa toczy się w kółko bez efektów.

Magdalena Grabowska

Partner w Sandler Training Twarowski & Partners
| Coach ICF ACC | Konsultantka OutMatch®

Praktyczka Analizy Transakcyjnej z wieloletnim doświadczeniem w branży doradztwa i konsultingu.

Od 2012 roku związana z Twarowski & Partners Sales Institute – Autoryzowanym Centrum Szkoleniowym Sandler Training, gdzie wspiera rozwój kompetencji sprzedażowych oraz realizację strategicznych projektów szkoleniowych od strony nastawienia i przekonań.

Karierę zawodową Magdalena zbudowała na solidnych fundamentach sportowych. Jako członkini kadry olimpijskiej w szpadzie, zdobyła m.in. tytuły wielokrotnej medalistki Mistrzostw Świata i Europy. Jest jedyną Polką, która dwukrotnie triumfowała indywidualnie i drużynowo w Pucharze Świata seniorów.

Ile razy zdarzyło Ci się pomyśleć:
"Gdyby tylko klient był ze mną szczery, sprzedaż byłaby o wiele prostsza"?

Co znajdziesz w tym ebooku?

Kluczowe korzyści dla sprzedawcy:

Zdobądź swój egzemplarz

Magdalena Grabowska

Ile razy zdarzyło Ci się pomyśleć: "Gdyby tylko klient był ze mną szczery, sprzedaż byłaby o wiele prostsza"?

Co znajdziesz w tym ebooku?

Kluczowe korzyści dla sprzedawcy:

Zdobądź swój egzemplarz

Magdalena Grabowska

Ile razy zdarzyło Ci się pomyśleć:
"Gdyby tylko klient był ze mną szczery, sprzedaż byłaby o wiele prostsza"?