Andrzej Twarowski
9 min czytania
Trójkąt Sukcesu Sandlera to model, według którego wynik handlowca zależy od trzech rzeczy jednocześnie: nastawienia (dlaczego), działań (co) i technik (jak). Wystarczy, że jeden bok jest słaby, a dwa pozostałe nie dowiozą wyniku. Jak …
Magdalena Grabowska
13 min czytania
Dlaczego rada: nie musisz lubić zimnych telefonów, musisz je tylko robić nie działa? Wysłałeś dobrą ofertę. Dopracowaną, dopasowaną, dopieszczoną. Klient powiedział: „musimy to rozpatrzyć wewnętrznie i odezwiemy się w przyszłym tygodniu”. …
Magdalena Grabowska
19 min czytania
Lęk przed rozmową z klientem – hamulec bezpieczeństwa w głowie sprzedawcy Wyobraź sobie, że siedzisz przed telefonem, a po drugiej stronie czeka ważny klient. Twoja dłoń sięga słuchawki, gdy zupełnie bez zaproszenia rozlegają się w głowie …
Magdalena Grabowska
10 min czytania
Od dłuższego czasu przyglądałyśmy się z koleżanką cyfrowemu notatnikowi, którego właścicielem był inny członek zespołu. Powiedzieć, że się przyglądałyśmy, to za mało. Notatnik był niezwykle przyjemny w dotyku i oferował doświadczenie …
Magdalena Grabowska
14 min czytania
Magdalena Grabowska Przeprosiny to nie tylko kurtuazyjne słowa, ale często także narzędzie komunikacji, które może wzmocnić relację z klientem lub przeciwnie – osłabić ją. Dodatkowo często wchodzimy w rolę, w której przepraszamy zanim …
